Wat is crm

CRM staat voor Customer Relationship Management. CRM is een organisatiestrategie om al de contacten en relaties van uw bedrijf om de huidige en potentiële klanten te beheren. Een CRM systeem helpt een organisatie om uiteindelijk meer winst te realiseren. Een CRM Software is een software categorie die een breed scala aan applicaties bevat. Deze applicaties zijn ontworpen om uw bedrijf te helpen om de bedrijfsprocessen te beheren en inzichtelijk te maken middels een online systeem.

Het gemak van een CRM software

Een CRM software ondersteunt uw bedrijf met haar gehele contactbeheer. Dit kunnen klanten, leden, partners of leveranciers zijn. De grootste winst wordt vaak behaald op het gebied van productiviteit binnen de organisatie. Vaak wordt de CRM Software niet alleen als verkoop- en marketing tool gebruikt, maar binnen de gehele organisatie, omdat de informatie inzichtelijk is voor iedereen die hiervoor in aanmerking komt.